Ante la ola de disturbios desatada por el abatimiento de Nemesio Oseguera «El Mencho», la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) informó que sus 85 compañías asociadas han activado protocolos de atención a siniestros y continuidad operativa. La medida busca garantizar el respaldo patrimonial a los usuarios afectados por la quema de vehículos, bloqueos y ataques a comercios en al menos 20 estados del país.

Atención remota y digital

Debido al complejo entorno de seguridad, compañías como Seguros Atlas y Mapfre han migrado a modalidades de ajuste remoto en zonas críticas como Guadalajara, Puerto Vallarta y Colima. La AMIS subrayó que, aunque algunas oficinas físicas han ajustado sus horarios siguiendo disposiciones locales, los canales digitales y telefónicos permanecen habilitados para dar seguimiento a las reclamaciones.

¿Cómo proceder en caso de daños?

Para hacer efectivas las pólizas, el organismo señaló que es imprescindible realizar el reporte formal a la aseguradora y presentar las denuncias legales correspondientes.

• Vehículos: Se podrán reclamar daños bajo las coberturas de robo o daños materiales.
• Empresas: La indemnización dependerá de las condiciones contractuales y alcances específicos de cada póliza.

La industria, que representa el 99% del mercado nacional, reafirmó su compromiso con la protección de ciudadanos y empresas en este contexto de incertidumbre social.