La Defensoría del Consumidor ha desplegado un amplio operativo a nivel nacional denominado Defensoría Escolar Back to School con el objetivo de proteger la economía de las familias salvadoreñas durante el inicio del año lectivo. Ricardo Salazar, presidente de la institución, informó que los equipos de inspección se encuentran verificando activamente diversos comercios dedicados a la venta de útiles escolares, calzado y uniformes.
Estas acciones están orientadas a supervisar que los establecimientos respeten las promociones ofertadas y cumplan con las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor, evitando prácticas abusivas como la publicidad engañosa o la falta de exhibición de precios en los estantes.
Además de los artículos de papelería tradicionales, las autoridades han extendido la vigilancia hacia el sector tecnológico y de mobiliario, inspeccionando la comercialización de computadoras, tabletas y escritorios, insumos que han cobrado relevancia en el entorno educativo actual. Para facilitar el acceso a la justicia administrativa, se han instalado puntos de atención jurídica en centros comerciales y plazas públicas.
Un ejemplo de estas jornadas de servicios fue la habilitación de un centro de recepción de denuncias en el parque Daniel Hernández, en Santa Tecla, donde los ciudadanos pueden acudir para recibir asesoría inmediata sobre sus derechos frente a posibles irregularidades detectadas durante sus compras.
Como herramienta complementaria para el ahorro, la institución ha puesto a disposición el Observatorio de Útiles Escolares, una plataforma que permite consultar y comparar los precios de más de 6,500 productos. Este monitoreo se actualiza de manera semanal, ofreciendo transparencia en el mercado y permitiendo que los padres de familia tomen decisiones informadas antes de realizar sus adquisiciones.
La Defensoría recordó a la población que mantiene activos sus canales de contacto, como el número telefónico 910 y su servicio de mensajería vía WhatsApp, para recibir reportes sobre cualquier vulneración detectada en los puntos de venta durante esta temporada de alta demanda comercial.
