La Primera Dama de la República, Gabriela de Bukele, realizó la entrega oficial del sello Family Friendly al Aeropuerto Internacional de El Salvador San Óscar Arnulfo Romero y Galdámez. Este reconocimiento forma parte de una estrategia integral que pone a las familias en el centro e impulsa el turismo, promoviendo espacios adecuados y accesibles para salvadoreños y extranjeros.
“Aquí comienzan muchas historias. Hay familias que llegan con la ilusión de reencontrarse con sus seres queridos, otras que vienen a descubrir nuestro país por primera vez, y muchas que regresan llevándose recuerdos que las acompañarán siempre. Por eso, la experiencia que se vive en este espacio deja una huella y refleja la forma en que recibimos, despedimos y acompañamos a quienes nos visitan” expresó la Primera Dama de la República, Gabriela de Bukele.
El Sello Family Friendly establece criterios y estándares que los establecimientos, espacios, eventos y experiencias deben cumplir para garantizar entornos accesibles, atención adecuada y condiciones óptimas para el disfrute familiar.
En este marco, el Aeropuerto Internacional de El Salvador, ubicado en San Luis Talpa, La Paz y administrado por la Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma (CEPA), ha sido adecuado para ofrecer a las familias una experiencia más cálida, ordenada y accesible. Como principal puerta de entrada y salida del país, este espacio representa el primer contacto de las familias con El Salvador.
En su primera fase, el aeropuerto ha incorporado mejoras en infraestructura y servicios que facilitan el tránsito de las familias, como baños familiares amplios con cambiadores para bebés, salas y cabinas de lactancia materna, señalización clara e intuitiva con elementos visuales para niños, un área lúdica en la Sala 19 y menús infantiles en restaurantes.
Asimismo, se han optimizado los procesos para hacerlos más ágiles y menos estresantes, incorporando filas exclusivas para familias en el check-in de todas las aerolíneas, así como atención prioritaria en puntos clave como inspección, aduanas y migración.
También se han implementado facilidades para viajar con niños, como el transporte de leche materna, fórmula, alimentos, agua y medicamentos infantiles, además de permitir que los bebés permanezcan en brazos o en su coche durante los controles y que los niños menores de 12 años no deban retirarse el calzado, salvo casos específicos.
El personal ha sido capacitado para brindar acompañamiento activo a familias, niños en Primera Infancia, adultos mayores, personas con discapacidad y mujeres embarazadas, ofreciendo orientación directa durante todo el recorrido.
Estas acciones se complementan con condiciones de seguridad y atención que incluyen protocolos establecidos, rutas de evacuación señalizadas y una Unidad Médica Aeroportuaria con atención permanente, personal especializado y equipamiento completo, incluyendo ambulancias tipo UCI.
Este conjunto de medidas respalda el cumplimiento de los estándares del Sello Family Friendly y forma parte de un proceso continuo de mejora en la atención a los usuarios.
El aeropuerto continuará incorporando mejoras como parte de este proceso. En una segunda fase, se habilitarán nuevas áreas lúdicas, incluyendo espacios de lectura, juegos interactivos y experiencias sensoriales, así como servicios gratuitos de coches.
En octubre de 2025, la Primera Dama Gabriela de Bukele presentó en Madrid, España, el Sello “El Salvador Family Friendly” ante ONU Turismo. Durante el evento, también firmó un convenio que convierte a la organización en aliado técnico del país, ofreciendo asesoría especializada. Este respaldo de ONU Turismo contribuye a fortalecer la proyección internacional de la estrategia Family Friendly.
Como parte de este convenio, ONU Turismo y el Gobierno de El Salvador han desarrollado un curso práctico en línea sobre turismo familiar, diseñado para capacitar a más de 2,500 personas del sector público y privado vinculadas a la prestación de servicios dirigidos a familias.
Actualmente, 14 espacios, establecimientos y eventos ya cuentan con el sello Family Friendly, incluyendo parques, museos, teatros y sitios turísticos y se espera que esta red en los próximos meses siga creciendo con la participación del sector público y privado.
“En los próximos días, especialmente de cara a la temporada de Semana Santa, esta iniciativa seguirá creciendo. Estaremos otorgando el sello Family Friendly a más espacios en todo el país que están dando este paso, para que cada vez más familias —tanto salvadoreñas como quienes nos visitan— puedan vivir experiencias pensadas para ellas, desde su llegada y a lo largo de todo su recorrido”, explicó la Primera Dama, Gabriela de Bukele.
El Gobierno de El Salvador promueve, a través de esta iniciativa, una práctica cultural esencial: vivir y disfrutar en familia, recuperando el tejido social mediante espacios seguros, experiencias culturales y actividades para todas las edades.
