La Defensoría del Consumidor suspendió de manera inmediata un incremento en las cuotas de mantenimiento que se pretendía aplicar en el complejo residencial Ciudad Marsella, y otros proyectos habitacionales administrados por la empresa Seguridad Activa, S.A. de C.V.
La acción fue activada de oficio por la institución luego de que usuarios denunciaran en redes sociales un alza injustificada en los cobros mensuales por servicios como jardinería, vigilancia y mantenimiento de parques.
Según la Defensoría, la empresa pretendía ejecutar aumentos sin contar con una base legal o contractual que los respaldara. En ese sentido, advirtió que “realizar cobros de forma unilateral y arbitraria es una práctica abusiva en perjuicio de los consumidores”, según lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor.
Como parte de las medidas cautelares, se suspendió el incremento y se ordenó a Seguridad Activa entregar, en un plazo de 10 días hábiles, un informe detallado que justifique la subida, incluyendo el monto exacto, la fecha prevista de aplicación y los proyectos residenciales involucrados.
De no cumplir con la orden, la empresa podría enfrentar sanciones de hasta quinientos salarios mínimos mensuales urbanos en la industria, en virtud de lo estipulado en los artículos 18, 44 y 47 de la referida ley.
La Defensoría reiteró su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores, en especial frente a prácticas que afecten la economía familiar.