El Ministerio de Trabajo, bajo la dirección del ministro Rolando Castro, informó que el servicio de intervención conciliatoria es totalmente gratuito y tiene como objetivo garantizar los derechos de los trabajadores. Se aclaró que ningún conciliador ni empleado del ministerio está autorizado a recibir fondos en nombre de los trabajadores.

En caso de despido, los trabajadores deben acudir a cualquiera de las oficinas del ministerio en un plazo máximo de 15 días para solicitar una conciliación y dialogar con el empleador para llegar a un acuerdo justo. Durante la audiencia conciliatoria, los trabajadores tienen derecho a recibir el 100% de la indemnización, aunque el pago puede acordarse en cuotas si ambas partes están de acuerdo.

Los acuerdos conciliatorios tienen fuerza ejecutiva, equivalente a una sentencia judicial. Asimismo, es posible acordar la reincorporación al puesto de trabajo con las mismas condiciones previas al despido, siempre que el empleador cumpla lo pactado; de no ser así, el trabajador debe notificarlo a la Dirección General de Trabajo.